Mallorca, Spain
Formación profesional de Idiomas
La formación ayuda a las empresas a ser más competitivas.
Un trabajador con los conocimientos y competencias adecuados es un trabajador productivo.
Te ayudo a formar a tu plantilla, mediante la bonificación en las cuotas que pagas a la Seguridad Social. Puedes encomiendar su organización a una entidad externa.
CURSO INTENSIVO
SECTOR HOTELERO
Atender al cliente
Gestionar reservas
Informar
sobre direcciones y visitas locales
Estancia en el hotel
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CONTENIDOS
ATENDER AL CLIENTE
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Presentarse en francés
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Los saludos en francés
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En la recepción del hotel
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La bienvenida
GESTIONAR RESERVAS
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Los tipos de habitaciones
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Check-in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de la habitación y desear una buena estancia
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Rellenar un documento
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Registrar, modificar una reserva en francés
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Reservas por internet
INFORMAR sobre direcciones y visitas locales
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Indicar el camino en francés
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Informar sobre monumentos, actividades turísticas, visitas guiadas
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Informar sobre la gastronomía local
ESTANCIA en el hotel
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Los servicios del hotel
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Roomservice en francés
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Gestión de las quejas de los clientes
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Frases útiles en francés