Formación profesional de Idiomas
La formación ayuda a las empresas a ser más competitivas. Un trabajador con los conocimientos y competencias adecuados es un trabajador productivo.
Te ayudo a formar a tu plantilla, mediante la bonificación en las cuotas que pagas a la Seguridad Social. Puedes encomiendar su organización a una entidad externa.
Te ayudo a programarla!
¿Cómo bonificarte?
CURSO INTENSIVO
SECTOR HOTELERO
Atender al cliente
Gestionar reservas
Informar sobre direcciones y visitas locales
Estancia en el hotel
CONTENIDOS
ATENDER AL CLIENTE
-
Presentarse en francés
-
Los saludos en francés
-
En la recepción del hotel
-
La bienvenida
GESTIONAR RESERVAS
-
Los tipos de habitaciones
-
Check-in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de la habitación y desear una buena estancia
-
Rellenar un documento
-
Registrar, modificar una reserva en francés
-
Reservas por internet
INFORMAR sobre direcciones y visitas locales
-
Indicar el camino en francés
-
Informar sobre monumentos, actividades turísticas, visitas guiadas
-
Informar sobre la gastronomía local
ESTANCIA en el hotel
-
Los servicios del hotel
-
Roomservice en francés
-
Gestión de las quejas de los clientes
-
Frases útiles en francés